在点外卖被骑手强行退单后

原创  郑建华   2021-01-07   781人阅读  5 条评论

    长沙最近又又又又降温了,再加上家里没有余粮储备了,也没有自己做饭,所以午饭只能靠外卖来解决了。因为天气不大好,所以我还特意提前点了外卖,担心点完了会迟很久才能送到。由于之前的饿了么会员自动续费了,所以选择了饿了么点餐。原本以为是一次愉快的点餐经历,因为很久没吃这家的大盘鸡,想借此机会大快朵颐。然后左等右等到了十二点十几的时候还没有收到外卖,看着别人都快吃完了感觉有些不对劲了,就是天气不大好有延迟,也不可能这么久吧,并且我选择的尽快送达,也应该早就到了才对。当我打开饿了么界面的时候,我懵了一下,有点没反应过来,订单已被取消!!!what?我又没点取消,怎么就取消了。

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    带着疑惑我打开了联系界面,骑手在十一点五十二的时候发送了一条消息,电话打不通,是一栋前面还是后面,然后就没有下文了,直到后来订单被取消。

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    以下为骑手的信息,还是个王者骑手,就是这么做事情的么。

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    回想了一下,这个手机号是保号套餐,卡放在其他的手机里面,是做了呼叫转移到我现在使用的手机号的,打不通,则有可能是欠费了,刚好到了月初。这里,通过电话联系不到我,这确实是我的问题。可问题是,我外卖的地址是正确的,有一个问题点就是,我们这边是有个前门后门的。虽然我也不知道后门在哪里,但是送到1栋只能走前门。以往送外卖的骑手,有打电话问的,也有直接就送上来的。所以,基于这种情况,这个骑手,直接就给我做了退单处理,原因还是配送异常。心里是非常气愤的,想差评都没得地方差评。第一,作为一个送了那么多单的骑手,路不熟就不送了?直接取消订单?地址都详细到门牌号了,又不是给了一个非常模糊的地址,然后联系不上人。别人能找到就你找不到?还问了一个前面,就算都走一下也找到地方了。第二,联系不上,要超时了,又有其他外卖要送,所以就算你点了个提前送达我都能理解。你可以选择先送其他的外卖,或者实在是时间不够了,找到门卫室放一下外卖,让我去取。总之无论是哪种处理方式,确实是我理亏在先,然后态度平和些,我都不会讲什么,也不会给差评,本来也没有评论的习惯。然而这种种操作,直接帮我取消了订单的操作,着实让人不爽。重新再点一单都要一点半才到了,那时候我都上班了。实在没得办法,不吃饭下午也受不了,只能冒着寒风下楼去吃饭了,根本没有啥心情吃饭,随便吃了个卤粉。

    然后在吃饭的路上,冒着寒风,手都哆嗦。气不过,决定投诉他,不为别的,就为了出口气。打开软件界面,琢磨了半天,终于找到了入口。最终客服给我发了一张10元无门槛红包。我也不知道,这样的投诉有没有用,会不会对骑手造成什么影响。不过看着这个红包的份上,就不气自己了。反正是非常的不爽的,也是头一次知道,骑手还能退单呢。

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  1. 招投标
    招投标 【助理】  @回复

    第一次知道,骑手还能退单呢

  2. 氧化锰
    氧化锰 【实习生】  @回复

    第一次看到这个标题进来长知识了

  3. 菊部制造
    菊部制造 【实习生】  @回复

    那天也被骑手退了一个 不过对方说话还算友善 说拉肚子。。